Thời gian trả lại:
- Khách hàng có thể yêu cầu trả hàng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

Tiêu chí trả lại:
- Áp dụng cho cả sản phẩm giá thường và sản phẩm giảm giá.
- Việc trả hàng phải được thực hiện qua đường bưu điện.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn nguyên nhãn mác và túi khóa kéo ban đầu.
- Bất kỳ quà tặng khuyến mại miễn phí nào cũng phải được trả lại cùng với sản phẩm đã mua.

Những trường hợp không được trả lại hàng:
- Những sản phẩm bị hư hỏng cố ý sẽ không được trả lại.
- Sản phẩm bị lỗi do khách hàng giặt, ủi hoặc xử lý.
- Sản phẩm được mua từ bên thứ ba hoặc nền tảng của bên thứ ba.

Quy trình hoàn tiền:
- Các mặt hàng trả lại đáp ứng tiêu chí sẽ được xử lý như khoản tín dụng cửa hàng tương đương với giá mua, trừ đi phí hoàn kho là 3 SGD.
- Phí giao hàng sẽ không được hoàn lại.
- Tín dụng cửa hàng sẽ hết hạn trong vòng 12 tháng kể từ ngày được ghi có.